縱橫電器行業(yè)多年，由總代理、批發(fā)至零售，亞洲品牌至歐洲品牌，銷售管理至市場推廣，經(jīng)歷電器行業(yè)的多次時代變遷，今天非常榮幸可以與Midea香港副總經(jīng)理Cary (鄭淇均先生) 對談，了解一下電器行業(yè)多年來的轉(zhuǎn)變、發(fā)展，甚至是鮮為人知的行業(yè)歷史。
 
問：請問你對Midea品牌的認知如何？在成為Midea員工之後又有否改變？
 
答：雖然於電器行業(yè)工作多年，但由於過往工作的品牌於產(chǎn)品類型及目標消費客群均不相同，因此對Midea品牌的認知和一般消費者相約，認為Midea 是主銷空調(diào)及小家電，走大眾化路線的中國品牌。但自 2018 年加入 Midea (HK)，到過順德總部及多間廠房及其生產(chǎn)線後，才發(fā)覺 Midea規(guī)模比我所預(yù)期中大得多，不再是「鐵皮屋，手作仔」。相反產(chǎn)品覆蓋甚廣，管理亦見現(xiàn)代及年輕化，絕不比我先前工作過的多個國際品牌遜色。工作數(shù)年，更感受到Midea 秉承中國傳統(tǒng)，比外資品牌多添一份獨有的「人情味」。
 
問：以你多年來於電器行業(yè)的經(jīng)驗，你認為Midea品牌有什麼發(fā)展?jié)摿Γ繉镀放莆磥碛惺颤N展望？
 
答：打個比喻，從小到大，家人看電視多以「大臺」為主，加上昔日的節(jié)目又的而且確質(zhì)素不錯，很自然地便會覺得看「大臺」是一個不錯的選擇。但「大臺」有一個弊病，就是恃仗慣性收視，不斷重複過往成功元素，並未有跟隨時代步伐，與時並進，因此吸引力續(xù)漸降低。相對來說，Midea就如新興電視臺一樣，近年默默耕耘，透過不斷收購、合併，以及注資研發(fā)，敢於將新元素引入香港，為市場提供更多性價比高的選擇。此消彼長，相信市場「轉(zhuǎn)臺」，指日可待。要打造一個品牌，其實和「造星」相約，不一定要贏在起跑線，相反，深信「0.01法則」, 只要每日進步0.01，一年已增值近38倍。憑藉集團近年的大躍進，短短五年間於世界五百強攀升近200位之實力，以及 Midea (HK) 各同事的努力, 我絕對有信心每日進步，超越競爭對手。期望Midea 能更親民入屋，每家每戶都有Midea 產(chǎn)品，真正成為香港人心目中的 “MyDear”, 實現(xiàn)近年起用的口號 “Midea is MyDear”。
 
問：電器行業(yè)競爭激烈，大部份人對Midea品牌都有「中低價電器」的既定印象，以價格爭取市場份額是Midea的策略嗎？還是會以其他不一樣的策略突圍而出？
 
答：正如於先前的董事簡訪，蘇總提到Midea 早期進駐香港，是希望供應(yīng)大眾化價錢而性價比高的產(chǎn)品，令更多消費者也可享受電器產(chǎn)品所帶來之便捷。提升生活質(zhì)素是Midea HK的初心，亦為多年營商核心，因此初期揀選之產(chǎn)品，多為功能及外觀設(shè)計較簡約的產(chǎn)品，相對成本及售價較低，令一眾消費者都能負擔，方才有「中低價電器」的既定印象。低價格並非策略，而是一種態(tài)度 。 隨著集團近年多次的收購合併，投入資金大量研發(fā)，不斷擴大產(chǎn)品圖譜，今時今日Midea產(chǎn)品的覆蓋已能作多層次發(fā)展，除原有的大眾化產(chǎn)品線，關(guān)顧長期支持的擁躉外，近年亦不斷引入中高端產(chǎn)品，以不同的目標消費群、銷售渠道或跨行業(yè)合作拓展。受惠於工廠產(chǎn)能以及生產(chǎn)線隣近香港的地理優(yōu)勢，成本及售價亦能保持合理水平，加上Midea HK近年積極作品牌重塑，於售前售後服務(wù)進行改革提升，增加消費者認知及信心，過程彷如「造星」般，Midea 本質(zhì)不俗，是不節(jié)不扣的實力派，而Midea HK就如經(jīng)理人，為Midea 注入新元素，營造環(huán)境氛圍，尋找適當舞臺讓Midea大放異彩，令Midea成為偶像實力派，受粉絲追捧?？v觀Midea於世界舞臺已穩(wěn)步上揚，憑Midea HK 團隊各人努力，Midea 自家品牌實力，相信「做星」日子不遠。
 
問：你怎樣看電器行業(yè)的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展趨勢呢？
 
答：從事電器行業(yè)快接近三十年，對比剛?cè)胄械臅r候，現(xiàn)時的營商環(huán)境確是較為艱難。香港營運成本比大部分國家地區(qū)高很多，轉(zhuǎn)口優(yōu)勢減少，只靠本地銷售，實在難有持續(xù)性增長，加上全球受疫情影響，不單營商模式不同，連人的生活型態(tài)也很大轉(zhuǎn)變，以往所學(xué)之不二法門，已不再是必勝之術(shù)。市場學(xué)基礎(chǔ)「4P」，發(fā)展至今已越來越多P; 但我認為其實有一個P是更重要的，就是「Passion」，帶著熱情重新看待人、物、事，重新再去認識、學(xué)習(xí)，設(shè)身處地於消費者角度多想，正如集團理念一樣，「唯一不變的就是不斷的變」，推倒重來用心由基本做好，才可以與未來接軌。幸得公司的開明及信任，配合集團強大實力，這幾年來改革重塑工程總算順利完成，種子經(jīng)已埋下、萌芽，現(xiàn)時只需做好本份，靜待開花，有信心新開的花卉，會比先前更美的。
 
多謝Cary參與今次的訪談，讓我們對Midea HK有更深層了解認知，想知道更多 「美的人．美的事」，密切留意官網(wǎng)及Facebook發(fā)佈之人物簡訪。