從事電器銷售超過(guò)三十年，銷售各品牌大小電器，走過(guò)電器行最亮麗的時(shí)代，亦不免經(jīng)歷困難時(shí)期，一路走來(lái)，究竟是辛酸多還是滿足感更大？今天非常榮幸可以與Midea香港本銷營(yíng)業(yè)二部副總監(jiān)及冷氣營(yíng)銷主管Charlson (袁添富先生)對(duì)談 ，讓他和大家分享多年來(lái)的歷程。
 
問(wèn)︰知道你入行的時(shí)侯是正值香港經(jīng)濟(jì)上揚(yáng)階段，港人對(duì)電器的需求日增，可以分享一下當(dāng)時(shí)的狀況是如何嗎？
 
答︰是的，由於當(dāng)時(shí)香港經(jīng)濟(jì)正值起飛時(shí)期，普遍市民的生活環(huán)境都變得富裕起來(lái)，因此為改善生活質(zhì)素，他們都願(yuàn)意花費(fèi)多一點(diǎn)，所以對(duì)家庭電器的需求亦漸漸與日俱增；再加上外資的家電品牌均看準(zhǔn)香港市場(chǎng)，投入大量資源推廣電器產(chǎn)品，令電器產(chǎn)品好像變成每個(gè)家居不可或缺的部份，因而令大家對(duì)電器的需求變得更為強(qiáng)勁。我記得當(dāng)時(shí)有一次是新推出的NICAM麗音電視，大家都對(duì)這款新產(chǎn)品趨之若鶩，市面上一貨難求，公司來(lái)貨500，一天之內(nèi)就已經(jīng)全部清倉(cāng)，非常誇張。
 
問(wèn)︰面對(duì)近年香港艱難的營(yíng)商環(huán)境，在冷氣銷售方面你認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)是什麼？
 
答︰近年的經(jīng)營(yíng)環(huán)境真是變得越來(lái)越艱難，除了新冠疫癥對(duì)環(huán)球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)沉重打撃之外，行內(nèi)亦面對(duì)很多營(yíng)運(yùn)上的困難，例如全球晶片短缺、各地都「一櫃難求」、原材料價(jià)格上漲…等等，內(nèi)憂外患，重挫了整個(gè)行業(yè)。但對(duì)於我們品牌來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)是如何在眾多品牌中脫穎而出。其實(shí)隨著集團(tuán)在世界500強(qiáng)企業(yè)中躍升至288位，Midea冷氣無(wú)論是家用或商用，在產(chǎn)品質(zhì)素包括外觀設(shè)計(jì)、科技等方面已不輸各外資品牌，可能唯獨(dú)是由於品牌在香港市場(chǎng)上過(guò)於低調(diào)，以致定位未夠鮮明，有部份顧客仍未了解到產(chǎn)品在素質(zhì)上的提升及改進(jìn)。但有賴市場(chǎng)部同事在近數(shù)年間，為Midea香港不斷進(jìn)行品牌重塑，初步已見成效。另外，在持續(xù)發(fā)展原有設(shè)備製造事業(yè)(OEM)之餘，亦積極強(qiáng)化自家品牌以提高競(jìng)爭(zhēng)力，體現(xiàn)雙循環(huán)原則。希望在未來(lái)的日子，透過(guò)我們和市場(chǎng)部同事通力合作，一個(gè)更鮮明，更為「入屋」，而且讓顧客更具信心的Midea品牌可以呈現(xiàn)在大家眼前。
        
問(wèn)︰近年從媒體報(bào)導(dǎo)以至一些測(cè)試報(bào)告，都見到大眾對(duì)Midea品牌的冷氣系列有不錯(cuò)的評(píng)價(jià)，你認(rèn)為Midea冷氣系列有什麼過(guò)人之處？
 
答︰除了風(fēng)扇，飯煲這些以往大家對(duì)Midea最直接聯(lián)想的小家電之外，我想冷氣都應(yīng)該算是香港大眾對(duì)Midea最深刻的印象。的確，在最初始階段，Midea是以空調(diào)產(chǎn)品起家，秉承了多年來(lái)的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，不斷的試誤法(Try & Error)實(shí)驗(yàn)，Midea冷氣的品質(zhì)已變得更為隱定成熟；再加上集團(tuán)不斷以創(chuàng)新的科技去改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)，大量投放資金作科研以提升產(chǎn)品質(zhì)素，單是過(guò)去5年已累計(jì)科研投入近港幣554億，研發(fā)投入佔(zhàn)年度總營(yíng)收 3.5%以上，產(chǎn)品表現(xiàn)的提升是一個(gè)必然的結(jié)果。除了科研之外，在設(shè)計(jì)方面亦傾向以用戶體驗(yàn)的考慮出發(fā)，就像我們的AEPro冷暖分體機(jī)一樣，除了加入WiFi可以經(jīng)App於家居以外的地方遙控之外，更加實(shí)現(xiàn)了一分鐘拆卸風(fēng)輪、風(fēng)道元件的功能，為安裝、維修冷氣的師傅，以至要清潔的用戶均帶來(lái)了大大的方便。我想就是這些小小的貼心想法，為Midea冷氣系列帶來(lái)了不錯(cuò)的評(píng)價(jià)。
 
問(wèn)︰可以同大家透露一下Midea冷氣系列未來(lái)的發(fā)展方向嗎？
 
答︰作為一個(gè)跨國(guó)企業(yè)，Midea向來(lái)肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注一些國(guó)際議題, 例如環(huán)保。近年來(lái)，Midea致力減少溫室氣體排放，並分階段減少使用高GWP的氣體。因此，發(fā)展方向之一，會(huì)是推出以環(huán)保原則為先的產(chǎn)品，例如採(cǎi)用R32更環(huán)保的雪種生產(chǎn)冷氣系列，希望可以為幫助減慢全球暖化盡一分力。而另一個(gè)發(fā)展方向，就是推出能效高，且節(jié)能的冷氣系列。就以今年新推出的「CubicCool」R32變頻窗口機(jī)系列為例，不但以市場(chǎng)上少見的變頻窗口機(jī)作賣點(diǎn)，系列中的3/4匹型號(hào)除了達(dá)至1級(jí)能效之外，其製冷季節(jié)性表現(xiàn)系數(shù)(CSPF)更達(dá)4.77，慳電之餘卻不影響製冷能效，真正做到「環(huán)保, 製冷, 唯我一級(jí)」。
 
問(wèn)︰除了一般的家用冷氣之外，近年來(lái)看到Midea亦在積極地發(fā)展商用冷氣的部份，請(qǐng)問(wèn)你對(duì)商用冷氣這個(gè)板塊的前景有什麼看法？Midea又會(huì)有什麼部商用冷氣署？
 
答︰以往，商用冷氣由於體積較大、質(zhì)素要求高, 相對(duì)價(jià)格亦較高, 一直以來(lái)都多為發(fā)展商及大型工程項(xiàng)目選用。但隨住經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們生活水平上升，房地產(chǎn)市場(chǎng)越見興旺，部分小型工程或消費(fèi)者都願(yuàn)意付出更多, 選擇質(zhì)素更高的商用冷氣。特別是香港貴為國(guó)際大都會(huì)，到處住宅屋苑、商廈、商場(chǎng)臨立，對(duì)商用冷氣的需求真的不能忽視。房地產(chǎn)業(yè)於未來(lái)數(shù)年繼續(xù)會(huì)是支撐香港經(jīng)濟(jì)的重要部分，所以我們相信市場(chǎng)對(duì)商用冷氣會(huì)有一個(gè)更大的需求，而此業(yè)務(wù)亦會(huì)隱定增長(zhǎng)。有見及此, Midea集團(tuán)不斷注資研發(fā)商用冷氣, 現(xiàn)時(shí)於產(chǎn)品質(zhì)素及生產(chǎn)量, 已超越很多品牌, 當(dāng)中多聯(lián)機(jī)更是主流，由於它的系統(tǒng)組成極為簡(jiǎn)單，室內(nèi)外機(jī)僅需要由雪種喉連接，以致安裝設(shè)計(jì)更為簡(jiǎn)便靈活，再加上每套系統(tǒng)都可以單獨(dú)進(jìn)行安裝、測(cè)試和運(yùn)作，又可以因應(yīng)入場(chǎng)時(shí)間不同而分段施工，因此向來(lái)都廣受發(fā)展商的支持，相信在未來(lái)的日子，多聯(lián)機(jī)仍然會(huì)有一個(gè)很大的發(fā)展空間。
 
多謝Charlson參與今次的訪談讓我們對(duì)Midea HK有更深層了解認(rèn)知，想知道更多 「美的人．美的事」，密切留意官網(wǎng)及Facebook發(fā)佈之人物簡(jiǎn)訪。